Onboarding
Nowa osoba ustala priorytety pierwszego zadania, rozpoznaje brakujące informacje i decyduje, kogo poprosić o pomoc.
Scenario Games / Firmy i HR
Pierwsze zadanie. Pierwszy klient. Własna decyzja.
Pomóż pracownikom przećwiczyć sytuacje z codziennej pracy. Zamieniamy wiedzę Twojej firmy w historie wymagające decyzji, sprawdzania informacji i rozmowy z innymi.
Umów prezentację Zajrzyj do przykładowej sytuacji
Przykład sytuacji do zaprojektowania
Klient czeka. Ty dopiero zaczynasz.
Nowa osoba dostaje pytanie, na które nie zna odpowiedzi. Musi ustalić, co może potwierdzić teraz i kogo włączyć do sprawy.
Zobacz przykładowe ekranyCo odpowiesz, zanim poznasz rozwiązanie?
- 01Potwierdzam przyjęcie sprawy i szukam wsparcia.
- 02Obiecuję szybkie rozwiązanie. Szczegóły ustalę później.
Punkt do omówienia: odpowiedzialność za obietnicę i współpraca przy przekazaniu sprawy.
Wiedza w praktyce
Od znajomości zasad do własnej decyzji.
Przeczytanie procedury to początek. W grze pracownik sprawdza, jak zastosować ją w rozmowie z klientem, przy przekazaniu zadania albo pod presją terminu. Kolejne warianty zmieniają okoliczności i wymagają ponownego namysłu. Powrót do tego samego zagadnienia w różnych sytuacjach daje okazję do utrwalenia wiedzy i sprawdzenia, z czego wynika wybór. Później można odnieść te doświadczenia do codziennej pracy.
Na początku wdrożenia
Po zapoznaniu się z materiałami nowa osoba podejmuje pierwsze decyzje w przykładowym zadaniu. Rozpoznaje, co już wie, a o co powinna zapytać opiekuna.
Podczas spotkania zespołu
Wybrana sytuacja otwiera rozmowę o podziale odpowiedzialności i współpracy. Zespół porównuje możliwe działania oraz ustala, jak postąpiłby we własnej organizacji.
Po szkoleniu
Nowy wariant historii pozwala wrócić do poznanych zasad. Zmieniony klient, termin lub zakres zadania wymaga zastosowania wiedzy w innych okolicznościach.
Przykładowe zastosowania
Sytuacje, które warto przećwiczyć.
Współpraca zespołów
Sprzeczne terminy i zależności wymagają uzgodnienia zakresu oraz odpowiedzialności.
Rozmowa z klientem
Pracownik wyjaśnia oczekiwania i negocjuje rozwiązanie, zanim złoży obietnicę.
Wspólna praca nad treścią
Twoje materiały. Twoja akceptacja.
Wykorzystamy materiały onboardingowe, procedury, opisy ról i przykłady rozmów z klientami. Pomogą też sytuacje, które powracają w pytaniach pracowników. Wspólnie wybieramy treści potrzebne w grze, a historie rzeczywistych osób możemy zastąpić fikcyjnymi przykładami. Przed produkcją sprawdzasz, czy scenariusz, język i konsekwencje decyzji odpowiadają realiom firmy.
Ustalamy cel
Odbiorcy, zadanie i sytuacje, które mają znaczenie. Materiały projektu określają zakres wiedzy.
Sprawdzasz scenariusz
Przeglądasz decyzje, ich konsekwencje i zakończenia. Produkcja zaczyna się po Twojej akceptacji.
Wykorzystujesz grę
Link do gry pozwala udostępnić ją uczestnikom. Sposób wykorzystania i omówienia ustalamy przed realizacją.
Możemy przygotować grę dla Ciebie lub udostępnić Studio do samodzielnego tworzenia. Poznaj oba sposoby współpracy →
Przed rozpoczęciem
Pytania o Twoją grę.
Czy wykorzystamy nasze materiały onboardingowe?
Tak. Mogą być punktem wyjścia razem z opisami sytuacji, które sprawiają trudność nowym pracownikom. Wspólnie wybieramy, co warto przećwiczyć.
Czy możemy zacząć od jednego tematu?
Tak. Możemy ustalić zakres krótkiego ćwiczenia obejmującego konkretną sytuację i jej konsekwencje.
Kiedy sprawdzimy zgodność z realiami firmy?
Przed produkcją otrzymujesz scenariusz do przeglądu. Wtedy uzgadniamy role, język, decyzje i informację zwrotną.
Czy gra może wyglądać jak część naszej marki?
Tak. Styl ilustracji, kolory, typografię i interfejs możemy dopasować do identyfikacji wizualnej firmy. Gra może przedstawiać znajome środowisko pracy albo przyjąć inną oprawę, dobraną do celu szkolenia. Zakres i kierunek wizualny uzgadniamy przed realizacją.
Czy pracownik może ćwiczyć rozmowę, wpisując własne odpowiedzi?
Możemy uwzględnić w projekcie rozmowę z postacią symulowaną przez AI, na przykład klientem lub członkiem zespołu. Wspólnie określamy jej rolę, wiedzę, cel ćwiczenia i sposób omówienia. To opcja dobierana do konkretnej gry; nie każda scena musi z niej korzystać.
Czy możemy rozwijać grę wraz ze zmianami w firmie?
Możemy zacząć od jednej sytuacji i zaplanować kolejne warianty lub rozdziały. Przy ustalaniu zakresu uzgadniamy również sposób aktualizacji procedur, odpowiedzialność za przegląd treści i dostęp uczestników. Jeśli chcecie sami rozwijać scenariusze, możemy omówić dostęp do Studio.
Ludzie za Scenario Games
Znamy edukację. Projektujemy doświadczenia.
Mamy doświadczenie w realizacji szkoleń e-learningowych. Dziś wykorzystujemy je przy tworzeniu gier, w których wiedzę trzeba zastosować.
Najpierw cel nauki
Ustalamy, co uczestnik ma przećwiczyć i zrozumieć.
Decyzje z sensem
Łączymy przebieg historii z sytuacjami z Twojej organizacji.
Miejsce na refleksję
Skutki wyborów pomagają wrócić do najważniejszych pytań.
Porozmawiajmy o Twojej grze.
Napisz, dla kogo ma być gra i czego uczestnicy mają się nauczyć. Pokażemy przykładowe gry i Studio. Porozmawiamy o sposobie współpracy, zakresie i kosztach.
Umów prezentację
Prezentacje i dostęp do testowania udostępniamy po kontakcie.